超人文章
早上九点整，戴上耳麦，深吸一口气，按下第一个号码。有时候是忙音，有时候能听见那声“喂”——但大多数时候，只是漫长的等待，然后被无情挂断。我的办公桌上贴着一张表格，整整一百个格子，每打完一个电话，我就在上面画一个勾。不是为了计数，只是为了告诉自己：又少了一个。
刚开始的几天，这种被拒绝是锥心的。我还记得第一次被人破口大骂，仅仅因为我在他午睡时打了电话。那个中年男人的声音像砂纸一样粗糙，他把生活中所有的不如意都通过那根电话线砸向我。我握着听筒，手指关节发白，还得用最平静的声音说：“对不起，打扰您了，祝您生活愉快。”
挂断后，我冲进洗手间，用冷水一遍遍洗脸，水珠混着眼泪一起流下来。镜子里的自己，眼睛通红，像个失败的小丑。
我的主管老张走过来，递给我一张纸巾。他干了八年电话销售，是我们团队的传奇。“小李，”他说，“你知道今天被挂断九十次意味着什么吗？”
我摇头，等着听什么大道理。
“意味着你还有十个人愿意听你说话。”他笑了，眼角的皱纹堆在一起，“这行就是这样，你不是在找人买产品，你是在九十次拒绝里，找出那十个可能愿意给你一分钟的人。”
就是这句话，让我开始用另一种方式看待这一百个电话。
我开始给这些拒绝分类——有的直接挂断，干脆利落；有的会听你说完开场白，然后说“不需要”；有的会找各种借口，“在开会”、“在开车”、“在做饭”；还有的会耐心听完，甚至问几个问题，最后依然说“再考虑考虑”。
慢慢地，我练就了一种特殊的听力。从一声“喂”的语气里，能大致判断出对方此刻的心情；从背景音里，能猜出他可能在什么地方。我学会了在不同的时间段打给不同的人——早上打给家庭主妇，她们刚送完孩子上学；下午打给退休老人，他们正需要有人说话；晚上打给上班族，他们刚吃完晚饭。
但真正让我坚持下去的，是那些零星的成功。
比如第三十七天，下午三点二十二分，我打给一位姓陈的阿姨。电话接通时，我听见那边有电视的声音，正在播放京剧。
“阿姨您好，我是……”
“小姑娘，你声音挺好听的。”她突然打断我，“我一个人在家，正无聊呢。”
那天我们聊了整整二十分钟，从产品聊到她的儿子在国外工作，聊到她养的猫最近不爱吃饭。最后她说：“丫头，我买一份吧，不是需要这东西，是想让你完成任务。”
我愣住了，然后实话实说：“阿姨，您不需要真的不用买。”
她在电话那头笑了：“我需要有人陪我说话，你给了我这二十分钟，值得。”
挂断后，我在那个格子里画了一个特别的星星。那是我卖出的第一单。
还有第七十三天，我打给一个声音很疲惫的年轻人。我说完开场白，他沉默了一会儿，然后说：“你知道吗？我今天面试又失败了，这是这个月第四次。”
我不知道哪来的勇气，说：“我每天打一百个电话，大概要被拒绝九十次。但我们都在这里，还在尝试，不是吗？”
他也笑了，那种很轻的笑声：“你说得对。那你能再给我介绍一下你们的产品吗？就当支持一下同样在努力的人。”
这些微小的温暖，像黑暗中的萤火虫，虽然微弱，却足以照亮前进的路。
当然，更多的时候是日复一日的重复和挫败。有时候打到第八十个电话，嗓子已经哑了，听着电话里传来的“您拨打的用户正忙”，会突然很想把耳麦摔掉。有时候一整天都没有一个订单，看着空白的业绩表，问自己到底在坚持什么。
但我养成了一个习惯——每天下班前，会拿出十分钟，回顾那一百个电话。不是看成交了几个，而是看那些微小的进步：今天有十五个人听完了完整介绍，比昨天多了两个；有个客户居然记得我上周打过电话；还有人对我说“辛苦了”……
第一百天，我照常打着我的第一百个电话。那是个周五的晚上，办公室里的人都走得差不多了。我打到第九十九个时，已经七点半。
最后一个电话，我打给一个号码归属地很远的用户。
“喂？”是个年轻女性的声音，背景有小孩的哭声。
我按照流程介绍自己，然后开始讲解产品。她偶尔“嗯”一声，但没挂断。等我全部说完，她突然问：“你做这个工作，辛苦吗？”
我一时不知该怎么回答。
她说：“我听你声音很疲惫，但你还是讲得很认真。我以前也做过销售，知道每天被拒绝九十次是什么感觉。”
就那一瞬间，我的眼泪毫无征兆地流了下来。我努力保持声音平稳：“还好，习惯了。”
“我要一份吧，”她说，“不是可怜你，是你让我想起了以前的自己。那个每天被拒绝却依然坚持的自己。”
挂断电话，我在最后一个格子里画上勾。一百个格子，整整齐齐，密密麻麻。有叉，有圈，有星，有三角，这是我用一百天时间绘制的地图，一张关于坚持的地图。
现在回想起来，那段时间给了我人生中最宝贵的礼物——不是销售技巧，不是抗压能力，而是一种深刻的认知：重要的不是你被拒绝了多少次，而是拒绝之后你做了什么。
就像老张后来告诉我的：“这行最神奇的地方在于，每一天都是归零重启。无论昨天你是销冠还是零蛋，今天早上九点，你依然要面对崭新的一百个电话，和崭新的九十次拒绝。但只要你还能从九十次拒绝里站起来，打第一百零一个电话，你就赢了。”
如今我已经离开电话销售岗位多年，但每当遇到困难，我总会想起那一个个被挂断的电话，和那个在“嘟嘟”声中依然坚持说话的自己。
那些数字最终会模糊，那些具体的产品会忘记，但我永远记得：曾经有一天，我打了一百个电话，被拒绝了九十次，但我没有放弃。因为我知道，真正重要的，不是有多少人对你说“不”，而是你能否在铺天盖地的“不”中，听见自己内心那个微小的、却从不沉默的“是”。
未经允许不得转载：超人文章 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能，仅可一观。
热门排行
阅读 (148)
1市场调研助理：协助项目的问卷整理阅读 (139)
2在跨境电商做选品：从踩坑滞销到爆单的选品逻辑阅读 (116)
3学钢琴 3 年：从识谱困难到登台表演阅读 (110)
4因为小事吵架冷战，他先发来 “想你了”阅读 (110)
5面包厂工人：给刚出炉的面包贴生产日期标签