不是普通的共享汽车,是新能源的,纯电的。销售经理当时说得天花乱坠:“这是未来的趋势,绿色、环保、低成本运营。您看,现在政府补贴还在,充电桩建设也在提速,早投资早受益。”我被他展示的那些曲线图和数据打动了,仿佛已经看见自己的钱在未来的绿色交通网络里翻着倍。
可现实,往往不按剧本走。
我投资的那批车,是某个国产品牌的早期电动车型,标称续航三百公里。第一批车上线那天,我们几个小股东还特意去拍了照,白色的车身印着我们公司的logo,在阳光下闪闪发光,像一排等待检阅的士兵,充满了希望。
问题,是从第一个周末开始的。
我的手机开始被客服信息轰炸。不是车被蹭了,就是客户抱怨。最多的投诉,集中在两点上:充电太慢,续航太短。
我印象最深的是去年夏天的一个晚上。大概十一点多,我接到一个用户的紧急电话,是个年轻小伙子,声音带着哭腔。他说车在高速服务区快没电了,充了一个多小时,电量才从10%爬到30%。他女朋友在电话那头急得直骂他。
“老板,这怎么回事啊?仪表盘显示还能跑八十公里,怎么刚上高速就掉到二十不到了?我这离下一个出口还有十几公里呢!”他的声音又急又怕。
我一边在电话里安抚他,让他保持低速,关掉空调,开到最外侧车道,一边赶紧联系救援。那个晚上,我在家坐立不安,直到凌晨两点,确认他和车都被安全拖下了高速,才松了口气,瘫在沙发上。月光凉冰冰地照进来,我心里堵得难受。那标称的三百公里续航,就像个善意的谎言。在实际路况下,尤其是在开空调、听音乐,或者冬天电池活性降低的时候,能跑个两百二三十公里就谢天谢地了。而且,电量低于30%,那个里程数字就跳得比心跳还快,让人一点安全感都没有。
充电慢,更是磨人心智。我们合作的公共充电桩,大部分是快充桩。理论上,从零到充满,需要大概一个半小时。但这只是理论。电压不稳要延长,排队等待要时间,有时候碰到坏的充电桩,拔下来换一个,之前的时间就全白费了。
有一次,我去巡点,亲眼看到一个中年大哥,靠在车门上,一边刷手机一边等充电。他脚边扔着好几个烟头,显然等了很久。我过去搭话,他叹了口气:“兄弟,你说这玩意儿,加油五分钟就能跑几百公里,这充个电,得搭进去我一部电影的时间。时间不是钱啊?”
他的话,像根针一样扎在我心里。对于我们做运营的来说,时间更是直接的成本。一辆车充电加等待、周转的时间,一天里有大半天是闲置的,创造不了任何收益。看着后台那些车辆因为电量不足而长时间“趴窝”在充电站,我的心就像被那些数字一点点啃噬着。
最让我感到无力的,是看到用户还车时的表情。他们往往不是满意地离开,而是带着一种如释重负的疲惫,仿佛结束了一场战斗。有一次,一个女孩来还车,电量只剩15%。她小心翼翼地对我说:“哥,我充了会儿,但实在太慢了,我赶时间上班……”她脸上那种抱歉又无奈的神情,让我所有关于“按规定需充满电归还”的话都堵在了喉咙里。我能怪她吗?不能。是这个体验本身太不友好了。
冬天来了,问题更严重了。北方的寒风像刀子一样,电池的续航也跟着大打折扣。有时候充满电显示二百八十公里,实际跑起来,连两百都悬。为了省电,用户不敢开暖风,在车里裹得像个粽子。我看着监控里他们瑟缩的样子,心里特别不是滋味。我投资的初衷,是想给大家带来便捷,可现在,却好像成了给人添麻烦的源头。
去年年底核算,账面一片赤红。收入远远覆盖不了成本。车辆的折价速度比燃油车快得多,电池的衰减更是悬在头顶的剑。才跑了一年多的车,满电续航已经掉到了两百六十公里左右。这意味着,用户体验会越来越差,抱怨会越来越多,形成一个恶性循环。
上个月,我们几个股东开了个会,气氛很低沉。有人提议降价,有人想硬撑着等电池技术突破。最后,我们不得不做出一个痛苦的决定:逐步淘汰这批早期的车型。
那天散会后,我独自去了郊外的停车场。那里停着我们即将处理掉的第一批车。它们静静地停在那里,白色的车身上落满了灰尘,那个曾经让我心潮澎湃的logo,也变得黯淡无光。我打开一辆车的车门坐进去,车里还有一股淡淡的、属于很多陌生人的气息。仪表盘上,那不再准确的续航里程数字,像一个无声的嘲讽。
我摸着方向盘,心里百感交集。我没有后悔选择新能源这个方向,也许它真的是未来。但我确实低估了技术在现实应用中的坎坷。充电慢和续航短,这两个看似可以克服的技术参数,落在真实的出行场景里,就是一座座难以逾越的大山,消磨着用户的耐心,也吞噬着我们的投资和梦想。
风从车窗缝里钻进来,带着凉意。我知道,我们必须往前走,去寻找续航更长、充电更快的车型,或者探索换电之类的其他模式。但这段关于“慢”与“短”的经历,像一道深刻的烙印,印在了我的创业记忆里。它让我明白,一个好的投资项目,光有美好的理念和趋势远远不够,它必须能经得起柴米油盐的考验,能实实在在地解决人们最基本的需求——安全、可靠、便捷地,从A点到达B点。
我关上车门,落锁。“嘀”的一声,在空旷的场地上显得格外清脆,也格外寂寥。我转身离开,没有回头。路还很长,但有些学费,交过了,才能真的学会走路。
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