超人文章
我开了一家小小的宠物店，店里主要卖些猫粮狗粮。为了降低成本，我一直在寻找靠谱的批发渠道。去年冬天，我在一个挺有名的批发网站上，看到一家叫“XX宠物粮批发”的店铺。店铺首页做得挺漂亮，各种资质证书摆得整整齐齐，销量和好评也特别多，清一色的“正品保障”、“日期新鲜”、“老板人好”。我心想着，这大平台，应该靠谱吧？就试着联系了客服。
接待我的是个叫“小张”的业务经理，说话特别客气，一口一个“哥”的叫着。他给我发来了产品报价单，价格比我从本地代理商那儿拿的，确实便宜了将近三成。我心里有点打鼓，问他为啥这么便宜。小张解释说，他们是厂家直供，砍掉了所有中间环节，所以能给到最低价，还信誓旦旦地保证，绝对是最近批次的新货，支持任何形式的检测。
说实话，当时我被那价格冲昏了头脑。小店里生意不好做，每一分钱都得精打细算。能省下这三成的成本，对我诱惑太大了。我又翻看了店铺的评价，确实没看到什么差评，心里那点疑虑也就慢慢放下了。跟小张来回沟通了几次，他显得特别有耐心，还主动提出，因为我第一次合作，可以给我再打个九五折。这一下，我彻底放下了戒备。
最后，我订了五十袋某个知名品牌的成犬粮，总价四千多块钱。付款的时候，我留了个心眼，坚持要走平台的担保交易，心想万一有问题，还能有个说理的地方。小张很爽快地答应了，流程走得特别顺。
三天后，货到了。纸箱外包装看着没啥问题，我兴冲冲地拆开，准备清点入库。可刚一打开箱子，一股若有若无的、类似油脂哈喇子的味道就飘了出来。我心里“咯噔”一下。赶紧搬出一袋，找到生产日期喷码——字迹有点模糊，我眯着眼睛看了半天，心瞬间就凉了半截。生产日期赫然是将近一年半以前！保质期一共就十八个月，这意味着，再过两三个月，这批货就全部过期了！
我手都有点抖，又连续拆了七八袋，情况一模一样，全都是那个陈年老批次。我立刻意识到，上当了。他们就是用这种临期产品，冒充新货，用低价做诱饵，专门骗我们这种贪便宜的小商家。
我强压着火气，马上在平台上联系小张。一开始，他还回复，说“亲，是不是搞错了？”“我们去查一下仓库记录哈”。后来，就变成了半天回一句“在核实中”。再到后来，无论我发什么信息，都像石沉大海，再也不回复了。打他之前留的手机号，永远是“您拨打的电话正在通话中”。
我急了，转而去找平台客服投诉。那才是一场真正的、让人身心俱疲的拉锯战。每次联系客服，都要把整个事情从头到尾复述一遍，上传照片，上传聊天记录。客服永远都是那几句标准化的回复：“我们已经记录您的问题，会尽快核实处理。”“请您耐心等待专员联系。”
这一等，就是一个多星期。期间我催了无数次，得到的都是同样的回复。我感觉自己就像一拳打在了棉花上，有劲儿使不出。平台那个“担保交易”的按钮，在那个商家不回应的情况下，变得无比复杂，需要提交各种证据，等待漫长的审核。
后来，我好不容易打通了一次平台高级客服的电话。那个客服听我说完，语气平静地告诉我：“先生，我们核实到商家目前账户余额不足，无法完成自动退款。我们会对该店铺进行处罚……”
“处罚？处罚有什么用？我的钱呢？”我当时气得声音都在发抖。
“非常理解您的心情，我们建议您继续与商家协商，或者通过其他法律途径解决……”
我一下就懵了。所谓的平台保障，在商家准备耍无赖的时候，竟然如此无力。它更像一个流程，而不是一把保护伞。我感觉自己特别可笑，当初就是因为相信平台，才选择了这家店。
那批过期狗粮，像一堆烫手的山芋堆在我的小仓库里。退，退不掉；卖，那是绝对不可能的，我不能干那种黑心事，那是害人害己；扔了，几千块钱就彻底打了水漂。那段时间，我整宿整宿睡不着觉，一闭上眼睛，就是那堆该死的狗粮和平台客服机械的回复声。妻子劝我，说就当花钱买了个教训。可这个教训，太贵了，也太憋屈了。
最后，我实在没办法，找到本地一个也是开宠物店的朋友，把这批货当“临期品”，以近乎废品的价格，处理给了他。他拿去喂他自家养殖场里的狗了。好歹，算是没有完全浪费。但我的损失，是实实在在的。
这件事之后，我消沉了很久。不光是钱的问题，是一种信任感的崩塌。我再也不敢轻易在线上找不熟悉的批发商了，宁愿价格高一点，也从本地的、知根知底的代理商那里拿货。我也学会了，买东西不能光看价格和好评，那都是可以刷出来的。
现在，我那小店还在开着。偶尔有熟客带朋友来，问起进货渠道，我都会忍不住多唠叨几句，把自己的经历讲给他们听。我说，无论是开店还是自己养宠物，买口粮这事儿，真不能图便宜。那些远低于市场价的，背后八成有猫腻。日期，一定要亲手一个一个地核对；平台的话，不能全信，得多留几个心眼。
那堆过期狗粮，虽然早就处理掉了，但它好像一直压在我心里。它提醒我，这世上，有些便宜占不得，有些坑，跳进去一次，就够你疼上好一阵子。我的小店没被这事拖垮，算是万幸，但那次经历带来的寒意，至今想起，仍觉得冰凉。
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