我那手机,是用了快两年的华为Mate系列,一直挺顺手,跟个老伙计似的。毛病出得挺突然,就是充电特别慢,以前个把钟头能充满,后来得插上三四个小时,有时候电量还不涨反跌。我这工作,天天在外面跑,手机没电就跟人断了粮草一样,心慌。我们那小地方,倒是有两家手机维修店,门脸儿都不大,我寻思着大店估计也贵,就在家门口找个靠谱的算了。
我进了看起来相对干净点的那家。老板是个中年男人,穿着件沾了点灰的工装,正低头拆着个手机。听我说明情况,他头都没抬,很笃定地说:“充电慢?九成九是尾插坏了,就是充电口那儿。积灰、松动,常见毛病。换个原厂的,一百八,立等可取。”
我当时心里还松了口气,觉得问题不大,价钱也能接受。看他拆开手机后盖,拿着个小镊子、吹气球在那儿鼓捣,动作挺熟练,我心里那点疑虑也就打消了。大概二十来分钟,他装好了,当场一试,插上充电器,屏幕上果然显示了“快速充电”的字样。我挺高兴,付了钱,连声道谢地走了。
可这高兴劲儿,没撑过两天。手机充电是快了点,但远远没恢复到原来的速度,而且变得特别挑数据线,稍微旧点的线就充不进去。更邪门的是,手机开始无缘无故地发烫,就算不用,放在口袋里也温温的。我这心又提起来了,赶紧又去找那老板。
这回他倒是抬了头,皱着眉看了看手机,说:“发烫?那可能不只是尾插的问题了。估计是电池也不行了,充放电不稳定。你看,这电池都有点鼓包了。”他指给我看,我凑过去,好像是有那么一点点凸起,也不知道是不是心理作用。“换块电池吧,原装的,二百六。一起换了肯定好。”
我心里咯噔一下,这前前后后就得小五百了。但手机发烫不是小事,万一炸了怎么办?我犹豫了一下,还是咬咬牙:“行,您给换了吧,只要彻底修好就行。”
又是一阵拆卸安装。换好电池,他再次测试,充电显示正常,手机也不那么烫了。他信誓旦旦地保证:“这回绝对没问题了,尾插和电池都是源头上的毛病,清除了就好。”我将信将疑地拿回了手机。
结果,这才是闹心的开始。用了不到一个星期,老问题卷土重来,充电慢、发烫,甚至还添了新毛病——电量显示不准了,明明看着还有百分之三四十,突然就自动关机。再去找那老板,他开始有点不耐烦了,说是可能主板有轻微漏电,要查起来很麻烦,费用也高,不如将就用,或者干脆换个新手机。
我这才恍然,感觉自己像个傻子,被人一步步牵着鼻子走。第一次可能只是给我简单清理了下,根本没换尾插,或者换了个劣质的;第二次的电池,天知道是不是原装的。钱一分没少花,问题一个没解决,反而更复杂了。我跟他说理,他两手一摊:“手机这东西,旧了就是毛病多,我给您换的件儿都是好的,它别的部位再出问题,我也没办法。”
那种感觉,真叫一个憋闷。就像你去找医生看感冒,他给你开了堆贵药,吃完没好,反而转成了肺炎,他又说你这体质不行,得加钱用更好的药。你明知道他可能没诊断对,或者用了假药,却拿不出证据,有苦说不出。
我一赌气,不在他这儿修了。正巧那周末要出差去省城,我心想,干脆找个官方售后中心,贵是贵点,但图个踏实。
到了省城,我按导航找到华为的官方售后。窗明几净,工作人员穿着统一的制服,态度客气。我说明了情况,并把之前在外面的维修经历也说了。接待我的小哥很专业,登记后说要做一个全面的检测。
等了大概四十多分钟,检测报告出来了。小哥拿着报告,指着上面的条目给我解释,语速平稳,条理清晰:“先生,根据检测,您手机的主要问题是主板上的电源管理芯片老化损坏,导致充电效率低下和异常发热。您之前在外面更换的尾插,并非原厂件,而且安装工艺有些问题;电池也不是我们的原装电池,性能不稳定。正是这些非官方配件和不够规范的维修,可能进一步加剧了主板的负担。”
我看着报告上那些专业的术语和红色的警示标记,心里五味杂陈。果然是这样。官方售后的维修方案是:更换主板(因为芯片是焊接在主板上的),费用是一千二。如果当时直接来这里,可能只需要花这一笔钱就能彻底解决。而现在,我之前花的那四百多块等于打了水漂,还差点把手机彻底搞废。
我沉默了好一会儿,心里头那个悔啊。就因为图省事、图便宜,结果绕了个大圈子,多花了钱,还生了一肚子气。最后,我还是在官方售后换了主板。手机终于彻底恢复了正常,充电飞快,也不再发烫。
拿着修好的手机走出售后中心,我一点都高兴不起来。这一趟出差修手机,前前后后花了一千六七百块,是当初那小店报价的八九倍。钱还是其次,主要是那种被愚弄、被折腾的感觉,太让人难受了。
现在我这手机用着挺好,但那次经历给我狠狠上了一课。有些事,真不能贪图眼前那点方便和小便宜。尤其是像手机这种精密的电子产品,它出了问题,就像人生病一样,得找正经的“医院”和“大夫”,那些街边的“小诊所”,可能连“行医执照”都没有,头疼医头,脚疼医脚,甚至没病给你造出点病来,就为了多赚你几次钱。
我的那个“老伙计”算是救回来了,但我跟它之间,好像也因为这段糟糕的“求医”经历,留下了一道小小的疤痕。每次给它充电,看到那熟悉的“超级快充”提示时,我总会想起那家街边小店,想起老板那张看似憨厚实则精明的脸,还有那四百多块冤枉钱,以及心里那份久久散不去的、吃了哑巴亏的憋屈。这教训,可真够贵的。
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