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我们小区不算小，二十栋楼，住着两千多户。刚接手那会儿，我按着老办法排班——三班倒，每班四个人，路线固定。可没过几天就出问题了。老张夜里巡逻时在假山那边摔了一跤，说是太困了，走着走着就打瞌睡。小李更逗，大白天在监控底下打哈欠，被业主拍下来发到业主群里。我心里明白，这班次排得不合理。
最让我难忘的是去年冬天。那天下着雨夹雪，夜里特别冷。小王小夜班，按规定要在小区外围走三圈。凌晨两点多，我查岗时发现他缩在岗亭里，嘴唇都冻紫了。他说：“主管，不是我不想走，这脚冻得都没知觉了。”我当时心里特别不是滋味。第二天我就开始琢磨，这种极端天气，是不是该调整巡逻频率？总不能为了死规矩把人冻坏吧。
我开始留心观察每个保安的特点。老陈五十多了，经验丰富，眼神特别好，夜里一点动静都能发现，就是腿脚不太利索。小王年轻，体力好，能连续走两小时不喊累，但容易犯困。小刘心细，检查消防设施特别在行。这么一琢磨，我明白了，得把人用在刀刃上。
现在的排班表，我可是费了不少心思。早班六点到下午两点，安排老陈这样的老同志，他们起得早，白天精神头足，能仔细检查楼道里的杂物堆放。中班下午两点到晚上十点，这是业主出入最多的时候，就让小王这样的小伙子顶着，他们反应快，处理纠纷利索。夜班最难排，我把它分成两段：晚上十点到凌晨两点安排体力好的，这时候还有晚归的业主，需要多走动；凌晨两点到六点就安排睡眠浅的老李他们，这个时段最重要的是保持警觉，而不是走多少路。
路线也得变。以前是固定路线，保安走得都麻木了。现在我设计了六条不同的巡逻路线，每天轮换。这样既不会让保安觉得枯燥，又能让潜在的隐患无处遁形。有个业主还特意跟我说：“你们现在巡逻真有意思，昨天看见保安在东门，今天又在西门，感觉处处都有你们的身影。”
节假日更要用心。春节那几天，家家户户团圆，我们的保安还得在岗上。我就把班次调成四小时一轮，让大家都能吃上口热乎饺子。除夕夜，我陪着最后一班保安巡逻到凌晨，看着万家灯火，心里既酸楚又自豪。
排班还要考虑突发情况。上个月老张家里老人生病，临时要请假。我赶紧调整班次，自己先顶上去，再和其他人商量调班。大家都是出来挣钱的，谁没个难处？将心比心嘛。
现在我们的班次表，外人看着可能觉得复杂，但保安们都说这样排班更人性化。老陈说：“现在上夜班不像以前那么难熬了。”小王也说：“主管，我现在白天能去上培训班，晚上值班也有精神。”听到这话，我心里特别暖和。
这份工作让我明白，排班不是简单的填格子，而是要理解每个人的难处，考虑每个时段的特点。保安也是人，他们累了会困，冷了会抖，想家了会难过。好的班次表，既要守住小区的安全，也要守住这些兄弟们的身体健康。
有时候深夜我在监控室看着保安们巡逻的身影，心里总会涌起一种说不出的感动。就是这样一群普通人，用他们的不眠之夜，换来了千家万户的安宁。而我所能做的，就是尽量让他们在守护别人的同时，也能被温柔以待。
这份工作给了我太多感触。每当看到业主们安心散步的身影，听到孩子们在院子里嬉笑打闹，我就觉得所有的辛苦都值了。这些平凡的夜晚，这些默默守护的身影，才是小区里最温暖的风景。
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