超人文章超人文章

社群运营:深夜回复群消息的互动

    手机屏幕的光映在我脸上,凌晨一点半,世界安静得只剩下冰箱的嗡嗡声。我划开微信群,最后一条消息停留在晚上十点——是宝妈小雅发的宝宝照片,肉嘟嘟的小脸笑得眼睛眯成缝。

    正要退出,一条新消息突然弹出来:“有人吗?”

    发消息的是“等风来”,一个很少说话的群友。我记得她,两个月前进群时只简单打了个招呼,头像一直是默认的灰色人影。

    “在的。”我回复,附加一个微笑表情。

    消息刚发出,她的电话就直接打了过来。电话那头的声音带着哭腔:“对不起,这么晚还打扰……我只是不知道该找谁说了。”

    她说丈夫出差半年了,自己带着两个孩子,大的五岁,小的才两岁。昨晚小女儿发烧到39度,她一个人在医院守到凌晨。回家后大儿子又做噩梦哭醒,她哄睡孩子,看着空荡荡的家,突然就崩溃了。

    “你知道吗,我刚才站在阳台上,特别想跳下去。”她的声音在颤抖,“可是想到孩子还在睡觉,我又退回来了。”

    我的睡意瞬间全无,坐直身子:“你现在安全吗?孩子在身边吗?”

    “嗯,孩子在睡觉。我就是……太累了。”

    那个夜晚,我们通了两个小时的电话。大部分时间她在哭,我在听。她说起自己如何从职场女性变成全职妈妈,说起远方的丈夫每次视频都只说“再坚持坚持”,说起她已经三年没有看过一场电影,没有完整地睡过一觉。

    “有时候我觉得自己像个幽灵,飘在这个家里,没有人看见我真正的样子。”

    天快亮时,她的情绪渐渐平复。“谢谢你听我说这些,”她说,“这些话憋在心里太久了。”

    挂断电话后,我在群里发了一条消息:“夜猫子们,如果有人深夜需要说话,我都在。”

    从那以后,我开始了深夜守候。

    李大爷是第三个在深夜找我的人。他发来一段语音,背景音里有京剧唱段:“小姑娘,你睡了吗?我老伴生前最爱听这段《霸王别姬》。”

    他的妻子三个月前因病去世,孩子们在外地工作。他说白天可以去公园散步,可以和邻居下棋,假装一切正常。但到了深夜,思念就像潮水般涌来,无处可逃。

    “她走的时候很安详,握着我的手说‘老头子,我给你煲的汤在冰箱里’。”李大爷的声音苍老而平静,“可是你知道吗,我最想念的不是她煲的汤,而是每天深夜我醒来,她给我掖被角的那些瞬间。”

    我们聊了一个多小时, mostly是他在讲述,从相识讲到离别。最后他说:“谢谢你孩子,说出来舒服多了。你去睡吧,我也该睡了。”

    这样的深夜对话越来越多。

    小陈,一个刚毕业的程序员,在连续加班两周后,凌晨三点在群里说:“我觉得自己像个失败的机器人。”我们聊了四十分钟,关于梦想和现实的差距,关于大城市里年轻人的孤独。

    林姐,单亲妈妈,女儿生日那天前夫失约了。深夜她发来消息:“我该怎么做才能既当爹又当妈?”那天我们聊到天空泛起鱼肚白。

    小赵,大学生,因为考研失败觉得人生无望。凌晨一点,他问:“人生真的只有一条路可走吗?”我分享了自己考研失败后如何找到新方向的经历。

    慢慢地,群里开始有了变化。

    有人会在深夜发一句“今天生日,自己吃了块小蛋糕”,下面很快会出现一排祝福。有人失眠时发个表情,立刻有人回应“我也没睡,聊会儿?”那个曾经只有白天才热闹的群,现在变成了一个真正24小时的家。

    最让我感动的是上周。凌晨两点,“等风来”突然在群里说:“今天是我这半年来最开心的一天,女儿会叫妈妈了。”

    瞬间,五六个人冒出来。

    李大爷发了个红包:“给孩子的!”

    小陈说:“姐,真为你高兴!”

    林姐分享了自己孩子第一次叫妈妈时的感受。

    小赵发了一串烟花表情。

    我看着屏幕上跳动的消息,眼眶湿润了。这个曾经在深夜冰冷如水的群,现在变成了一个温暖的港湾。而这一切的改变,不过是因为有人在深夜需要时,得到了回应。

    昨晚,又有一个新成员在凌晨发消息:“不好意思这么晚打扰,有人醒着吗?”

    几乎同时,三条回复跳出来:

    “在呢!”

    “怎么了?”

    “说吧,我们都在。”

    我微笑着打下第四行字:“夜还长,慢慢说。”

    窗外,城市的灯火依旧零星亮着,像这个群里每一个守夜人。我们素未谋面,却在这个虚拟的空间里,用最真实的温度互相温暖。深夜的群消息不再只是屏幕上跳动的文字,而是伸向孤独者的一双手,告诉每一个在黑暗中摸索的人:你不是一个人,我们都在。

    这份守候很简单——当有人在深夜说“有人吗”的时候,永远有人回答“在的”。而这份简单,恰恰是冰冷世界里最珍贵的温暖。

未经允许不得转载:超人文章 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能,仅可一观。