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“您好，是王女士吗？我是XX快递的售后客服，工号038。”电话那头是个年轻男人的声音，语速不快不慢，听着挺专业，“非常抱歉通知您，您有一个尾号3478的包裹在运输过程中严重破损，里面的物品可能已经损坏了。”
我心里咯噔一下——那是我给妈妈买的羊绒衫，花了我半个月工资。妈妈总舍不得买贵的，这次她过生日，我特意挑了个好的。
“我们现在启动快速理赔程序，”他继续说，声音里带着恰到好处的歉意，“按照公司规定，除了原价退款，还会额外赔付100元。您看可以吗？”
能理赔当然好，我连忙说可以。
“那请您打开支付宝，我指导您操作一下。”
我打开支付宝，按他说的搜索“快递理赔”，却没找到入口。这时他解释说：“可能是因为您的信用分不够，这样吧，我转接到我们的财务专员，他帮您走特殊通道。”
现在回想起来，这个转折太生硬了，可当时我完全被“妈妈礼物坏了”这件事牵住了心神，根本没多想。
转接后，另一个男人接起电话，声音更沉稳些：“王女士，现在需要您配合我们做一个流水验证。很简单，您只需要从支付宝借呗里借出5000元转到我们公司账户，验证完成后这笔钱会立刻返还，同时您的理赔通道就会打开。”
“要借钱？”我犹豫了。
他立刻解释：“这只是虚拟交易，用来激活系统识别您的账户。我们每天处理上百个理赔，都是这个流程。”他还发来一张带公章的“工作证”照片，看着挺像那么回事。
现在想想，哪有什么“流水验证”，分明就是骗我借钱给他们。可当时，他语气那么笃定，我又急着拿到理赔重新给妈妈买礼物——她生日就在后天了。
我按照指导操作了。从借呗借出5000元，转到他提供的账户。那是我第一次网贷，手都在抖。
“好的，已经收到。”他说，“现在系统显示验证成功，三分钟内款项就会返还。”
等待的三分钟格外漫长。我看着手机屏幕，心里开始打鼓。
“王女士，”他突然又说，“系统提示退款失败了。可能是因为您支付宝绑定的银行卡状态异常。”
“那怎么办？”
“需要您换个银行账户操作一次。这次验证金额是10000元，同样会立刻返还。”
还要借更多？我猛地清醒过来：“我不办了，你把5000元还给我就行。”
他的语气立刻变了：“王女士，如果您现在终止，刚才的5000元就会被系统冻结，半年后才能解冻。您确定要这样吗？”
我急得快哭出来：“那是借的钱，要算利息的啊！”
“所以请您配合完成流程。这只是系统验证，不是真的让您花钱。”
就在我手足无措时，门铃响了。我透过猫眼一看——是个快递员，手里拿着一个完好无损的包裹。
我猛地打开门，接过包裹一看，正是我买的那件羊绒衫。包装完好，羊绒衫柔软如初。
“您的包裹，请签收。”快递员递过签收单。
我愣在那里，手机还贴在耳边，那个“财务专员”还在说着什么“系统风险”“账户安全”。我突然明白了——这是个骗局，从头到尾都是。
“骗子！”我对着手机喊，“我的包裹就在我手里，根本没事！”
电话那头沉默了两秒，然后传来一声冷笑：“那你报警啊。”说完就挂了。
我瘫坐在地上，看着手里的羊绒衫，又看看手机上的转账记录。5000元，就这么没了。那是我省吃俭用存下的钱，本来想给妈妈一个惊喜，现在却成了我最愚蠢的代价。
我给妈妈打电话，听到她声音的那一刻，眼泪终于忍不住了。我原原本本告诉了她发生的事。
妈妈沉默了一会儿，然后轻轻说：“傻孩子，妈妈不需要什么贵重礼物。你平安快乐，就是最好的礼物了。钱没了可以再赚，人没事就好。”
可我知道，这5000元对并不富裕的我们家来说意味着什么。那个下午，我不仅失去了钱，更失去了对人基本的信任。我开始害怕接陌生电话，收到快递都会反复检查——那个骗局像一根刺，扎进了我心里。
后来我去报了警，警察说这是典型的冒充快递客服诈骗，最近很常见。他们做了笔录，但告诉我追回的可能性不大——钱转到账户后几分钟内就会被分散转移。
这件事过去半年了，我还是会想起那个阳光很好的下午，想起我是怎样一步步走进陷阱的。如果当时我能冷静一下，先核实包裹的真实情况；如果我能知道快递公司根本不会让客户网贷来“验证流水”；如果我能多一点警惕……
可惜没有如果。
现在我把这段经历讲出来，希望你在接到类似电话时，能多一分警惕。骗子的话术会更新，套路会变种，但核心不变——利用你的焦虑和善良。记住，任何让你转账、借钱、提供验证码的“客服”，都是骗子。
那件羊绒衫妈妈最后还是收到了，她很喜欢，总说太破费。她不知道，这件衣服的实际价格，远不止标签上那些。它教会了我沉重的一课——在这个信息纷杂的世界，守护好自己的善良，比什么都重要。
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